Política de Reembolsos e Devoluções – Wally’s Shop

Na Wally’s Shop, queremos garantir sua satisfação com cada compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar com nossa política de reembolsos e devoluções.

1. Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar nas seguintes condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta intacta e na embalagem original.
• Produtos em promoção ou com desconto especial não são elegíveis para devolução, exceto quando houver defeito de fabricação.
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.

Para iniciar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail wallyshop@hotmail.com informando seu pedido e a razão pela qual deseja devolver o produto. Assim que recebermos a solicitação, forneceremos as instruções para o processo de devolução.

2. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, entraremos em contato para confirmar o status do reembolso. Se aprovado, o valor será creditado de volta no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, em até 10 dias úteis. O reembolso pode ser recusado caso o item não esteja nas condições adequadas.

3. Defeito de Fabricação

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. A devolução será aceita sem custos adicionais para o cliente, e o produto será reembolsado conforme sua preferência.

4. Custos de Envio

• O custo de envio para devoluções é de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de defeito ou erro da loja.
• O custo de envio original (frete) não é reembolsável.

5. Itens não elegíveis para reembolso ou devolução

• Produtos que foram usados, lavados ou alterados de qualquer forma.
• Produtos com danos causados por mau uso ou fora das condições normais de uso.
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda, a menos que haja defeito.

6. Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolsos e devoluções, ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo! Entre em contato conosco pelo e-mail wallyshop@hotmail.com.